Народная мудрость гласит: «Короля делает свита», поэтому очень важно, какая же, собственно, свита окружает короля-руководителя, и что самое главное, какая у него «правая» рука, тоесть помощник. Качества, которыми должен обладать помощник руководителя можно перечислять до бесконечности, но прежде всего, это должен быть человек грамотный, надежный и преданный. От помощника требуется умения разговаривать с людьми и с легкостью решать все возникающие вопросы: следить за расписанием босса, вовремя сообщать о встречах, если нужно заказать билеты и номер в отеле. На должности помощника, руководители чаще всего, хотят видеть человека респектабельного, имеющего большой жизненный и профессиональный опыт, но при этом способного креативно мыслить и быстро учиться.
Найти по-настоящему «своего» человека достаточно сложно, именно поэтому, если у руководителя имеется такой работник, он, как правило, при смене должности, забирает его с собой. В жизни таких примеров масса: директор идет на повышение только со своим гл.бухгалтером, а главный врач старается найти теплое местечко для своего бывшего заместителя. Следует заметить, если вы руководитель и ищите себе помощника, то вам придется очень серьезно потрудиться. Подбирать персонал для работы, лучше всего в специализированных агентствах, таким образом, вы получите правдивые рекомендации и проверенные данные. В нашем сознании понятие «помощник» ассоциируется с понятием «секретарь», а это далеко ни одно и то же. Секретарь - отнюдь не доверенное лицо босса, он выполняет ряд своих, безусловно, важных функций, но помощник - это совсем другое. Такой человек должен владеть всей информацией, адекватно оценивать различные ситуации, продумывать все действия на несколько шагов вперед. Если выразится коротко, помощник – это аналитик, секретарь – прилежный исполнитель.
Мужчина или женщина – вот в чем вопрос?
Должность помощника, помощника – секретаря, традиционно считается женской, но согласно статистике, все большее количество руководителей, хотят видеть в этой роли именно мужчину. И этому обстоятельству, есть вполне логическое объяснение:
• Во избежание морально – этических проблем, так как данная должность подразумевает тесный контакт с боссом, например, совместные командировки.
• Помощнику-мужчине легче донести до персонала, и что важно, проконтролировать приказы начальства, особенно если речь идет о фирмах, где сотрудники, в основном, мужчины (производственные и строительные компании).
При выборе кандидата на такую должность, следует учесть, что женщины тоже достаточно амбициозны и также стремятся к продвижению по карьерной лестнице, как и их коллеги – мужчины.
Очень важный аспект, система поощрений своего помощника, большинству людей, занимающих эту должность, вполне хватает стандартного набора привилегий. Это – личные премии, дополнительные выходные и командировочные. Дальновидный начальник не будет жалеть денег на содержание своего помощника, поскольку – это его доверенное лицо, верная правая рука, надежное плечо.
Какими же профессиональными качествами нужно обладать, чтобы стать для своего босса незаменимым:
• Иметь профилирующее высшее образование и опыт работы.
• Разбираться в компьютерах и другой оргтехнике.
• Владеть основами делопроизводства.
• Обязательное знать иностранные языки.
Следует заметить, что быть профессиональным работником, это только полдела, не менее важно подходить начальнику по духу, иметь с ним полную психологическую совместимость. Здесь можно выделить такие пункты:
• Соблюдение субординации.
• Обладанием чувством меры.
• Умением, где нужно, держать язык за зубами.
• В совершенстве владеть искусством вести переговоры и решать все поставленные босом задачи.
• Досконально знать деловой этикет.
Хороший помощник должен быть единомышленником, преданным и честным, он должен всегда оставаться в тени собственного боса, то есть четко чувствовать, кто здесь главный. Именно с этой целью психологи советуют при проверке кандидата, проводить психологические тесты, желательно в присутствии начальника, дабы последний, на подсознательном уровне смог почувствовать «его» это человек или нет. Также при помощи тестов можно выявить и другие личностные качества (коммуникабельность, толерантность, стрессоустойчивость), которые просто необходимы в данной работе. Еще один важный момент, помощник должен быть не демонстративным человеком, если он любит похвастаться, как ОН с начальником решил ту или иную проблему, и что без его гибкого ума фирма давно бы распалась – то это сто процентов не ваш человек.
Руководитель должен четко осознавать, что сегодняшний успех и процветание его фирмы, это не только его заслуга. Это четкая и слаженная работа всего коллектива, и здесь речь идет не просто об участии в общем деле, это в первую очередь, верность компании и ее интересам. И прежде всего, это тяжелая и кропотливая работа помощника, человека, который в любой сложной ситуации (кризис, нестабильность экономики) может возложить на себя обязанности начальника и с достоинством руководить фирмой. Заметим, что недостаточно профессиональный работник, может за довольно короткое время, завалить весь ваш бизнес, плоды вашего труда на протяжении многих лет. Поэтому будьте бдительны в подборе персонала, особенно если речь идет о помощнике.
На современном этапе развития общества – найти грамотного помощника большая удача, он как исчезающий вид, занесенный в Красную Книгу. Поэтому не скупитесь на похвалу и положительную оценку его деятельности, создавайте максимально комфортные условия для работы, ведь в конечном итоге вы работаете на себя, а помощник на вас, и этой ситуации больше всего выигрывает, и соответственно зарабатывает, руководитель.
В заключении хочется сказать, если вам все же удалось найти настоящего профессионала, умного, тактичного, преданного и надежного – то берегите его как зеницу ока. Потому что в наше нелегкое время, грамотный помощник решает все.
Источник; skyman.ru
