Опоздание сотрудников, как болезни, бывают острыми (разовые без серьезной причины) и хроническими (постоянные по выдуманным причинам).
Острые, в общем-то, не являются серьезной проблемой. Их можно «вылечить» откровенным разговором. И если сотрудник сознательно относится к своей работе, то вопрос будет снят. Штрафы тоже могут подействовать, если они не очень большие. Напоминая, что время — деньги, они помогут подчиненному ответственней относиться к приходу на работу.
Совсем другое дело — опоздания хронические. Их вылечить можно только «хирургически» — уволив человека из компании. И не стоит тешить себя надеждой, что ситуацию можно исправить порицанием в стенгазетах или дополнительной мотивацией. Дело в том, что хронические опоздания — это возможный признак того, что сотрудник уже не хочет у вас работать.
Я называю такую позицию «стоять на крыле»: парашют одет, дверь открыта и он уже готов к дальнейшему полету. Причем опаздывающий может еще не осознавать этого, но где-то в глубине души решение уже принято и осталось лишь дождаться момента осознания. Так что вместо того, чтобы штрафовать его или, наоборот, дополнительно мотивировать, вам стоит по душам поговорить. Возможно, во время этой беседы вы придете к
обоюдному согласию по поводу «развода».
У меня была постоянно опаздывающая сотрудница. Оправдывалась тем, что не слышит будильника. Я предложила, что буду звонить и будить ее каждое утро. Она отказалась, сказав, что теперь будет приходить вовремя, но продержавшись где-то с неделю, снова начала опаздывать. Во время второго разговора я предложила, чтобы за ней каждое утро заезжали. Снова последовал отказ и уверения в том, что она обязательно будет пунктуальной. Интересно, что через некоторое время она уволилась. Я считаю этот пример хрестоматийным. Вы не можете заставить человека выполнять ваши правила. Только он сам может их принять и сознательно поменяться либо не принять и уйти.
Так что если ваш работник иногда опаздывает, в этом нет ничего плохого. Люди — не машины, им свойственно ошибаться. Просто разработайте правила, минимизирующие желание сотрудников опаздывать, и проблема будет решена. Если же опоздания превращаются в систему, значит пришло время внимательней присмотреться к тем, с кем вы работаете, и возможно даже расстаться.
Людмила Богуш,
старший бизнес-тренер и учредитель студии BogushTim
Источник:bogushtime.com
