USD 68.16880.117
EUR
85.4496
0.439
RUB
1.2096
0.007
KZT
0.2135
0.002
Ваш индивидуальный гороскоп для Овнов на сегодня - 17 Июня 2019 года Ваш индивидуальный гороскоп для Телецов на сегодня - 17 Июня 2019 года Ваш индивидуальный гороскоп для Близнецов на сегодня - 17 Июня 2019 года Ваш индивидуальный гороскоп для Раков на сегодня - 17 Июня 2019 года Ваш индивидуальный гороскоп для Львов на сегодня - 17 Июня 2019 года Ваш индивидуальный гороскоп для Дев на сегодня - 17 Июня 2019 года Ваш индивидуальный гороскоп для Весов на сегодня - 17 Июня 2019 года Ваш индивидуальный гороскоп для Скорпионов на сегодня - 17 Июня 2019 года Ваш индивидуальный гороскоп для Стрельцов на сегодня - 17 Июня 2019 года Ваш индивидуальный гороскоп для Козерогов на сегодня - 17 Июня 2019 года Ваш индивидуальный гороскоп для Водолеев на сегодня - 17 Июня 2019 года Ваш индивидуальный гороскоп для Рыб на сегодня - 17 Июня 2019 года
Информационный Портал Кыргызстана INFORM.KG RSS Рассылка Inform в Твиттере
Экспресс-почта, посылки, грузоперевозки по всему миру. Страхование. Доставка грузов «от двери до двери». Услуги таможенных брокеров. Cрочная доставка отправлений по г. Бишкек курьером.
Образование без границ
Секционные и откатные  ворота, роллетные системы различной сложности.  Жалюзи всех видов, ролл-шторы, подвесные потолки. Cервисное обслуживание роллетных систем, ворот и автоматики.
СТО на Пятачке
Паровые котлы TANSU
На главнуюКарта сайтаНаписать нам
Начни свой день с Inform.kg
Добавить в избранное
События
Справочник организаций
Карта Бишкека
Полезная информация
Развлечения
Виртуальный Кыргызстан
Скачать
Наши услуги
Сейчас ищут: 3D Виртуальные презентации
Категории
Исторические даты
Праздники и События
Бизнес новости КР
Мировые бизнес новости
Акции
Афиша
Скидки и Распродажи
Выставки и Показы
К празднику 8 Марта
Тендеры
Бизнес статьи
Вакансии
Интересное
Зарегистрировать организацию в справочнике
Зарегистрировать организацию в справочнике
Контакты компании Inform.kg
Контакты компании Inform.kg
Техническая поддержка
Техническая поддержка
Здоровье - это бесценное достояние не только каждого человека, но и всего общества. При встречах, расставаниях с близкими и дорогими людьми мы желаем им доброго и крепкого здоровья, так как это - основное условие и залог полноценной и счастливой жизни.
Если женщина пилит, значит мужчина - бревно.
Бизнес статьи

Бизнес статьи

Функции владельца компании и наемного менеджера: «режиссер-постановщик» и погонщик

Начнем с того, что в роли руководителя есть две основные составляющие: эмоциональная и административная (рациональная). Суть административной роли достаточно простая: есть должность, требования к ней, ее функции, а также правила относительно этой должности (двусторонние — как обращаться к сотруднику, и как то же самое должен делать он, с кем работник взаимодействует, а с кем нет и т. д.).
Административная функция должна быть прописана и известна руководителю и тому, кто вступает с ним во взаимодействие. Эмоциональная же роль руководителя имеет особое значение. Приведу в пример отдел продаж. В очень многих компаниях продавцы говорят: «Надо, чтобы все продавали. Почему директор не встречается с клиентами?..» И что получается? Если руководитель отдела продаж продает, то он фактически
забирает хлеб у подчиненных. Недавно мне один продавец пожаловался: он пришел в компанию продавать, сделал предложение, уже с кем-то вел переговоры, а коммерческий директор обнаружил, что сотрудник ведет переговоры с компанией, которую возглавляет его друг. Руководитель поехал к другу, поговорили по душам, заключили контракт на год, а продавец остался без работы и без денег. Почему? Потому что коммерческий
директор сделал работу продавца. Зачем? Потому что у него есть дружеские отношения. Продажа состоялась на эмоциональном воздействии, т. е. по дружбе. Возникает вопрос: почему люди пытаются добиться от руководителей, чтобы те забывали о своей административной составляющей и выполняли эмоциональную? Потому что эмоции — работают. Эмоции главенствуют и в жизни, и в бизнесе. Для руководителя очень важно знать: его эмоции всегда должны быть сильнее, чем эмоции подчиненных, т. е. по эмоциональному тону он должен быть выше при любых обстоятельствах.

Его воздействие должно быть эффективнее, потому что это — вопрос энергии. Поэтому, чувствуя, что энергия руководителя выше, подчиненные все время хотят, чтобы он выполнял их работу: помог с переговорами, поехал с ними на встречу, что-то «выбил», нашел решение в трудной ситуации.

Потому что руководитель куда ни пойдет — у него все получается. Почему так происходит? Дело не в его административных знаниях, а в силе эмоций, которые он вкладывает, что и позволяет ему решать все вопросы. Таким образом, у руководителя всегда существует сложность с балансом административной и эмоциональной функции. Отсюда задача руководителя — поднимать подчиненных по эмоциональному тону. Для себя я
определяю функции владельца и руководителя метафорически. Когда-то я прочитала, что в любой компании есть две роли — «постановщик цели» и «погонщик рабов». Функции владельца и наемного менеджера могут переплетаться, поэтому предлагаю это разделение как условное. Почему употребляется выражение «погонщик рабов»? Думаю, это не с точки зрения «забрать свободу» или еще что-то у людей.

Представим себе, что есть упряжка, вы — кучер, у которого три лошади, и им вы показываете дорогу. Вы «погонщик лошадей». Есть лошади — есть кучер. Кучер сидит наверху и сам ничего не тащит. Но он подключается к тяжелому труду, когда лошади застряли в яме — т. е. в критической ситуации. Он идет вперед и тянет, как правило, самую сильную лошадь, потому что за ней идут и все остальные. Он не телегу тащит, а лошадей подталкивает! Если лошади бегают всегда по одному и тому же маршруту, они привыкают. И тогда функция кучера заключается только в том, чтобы дать старт. А дальше лошади идут сами. И интересно, что в любой упряжке всегда есть коренной — это опора кучера: он тянет лошадей за собой.

Все остальные идут за ним. Чаще всего на картинках с упряжкой одна лошадь смотрит вперед, а две другие — в стороны. Они просто следуют за коренным. Та же ситуация и с упряжкой лаек: одна собака в центре, остальные веером расходятся. И все бегут за коренным, за вожаком. А тот, кто командует упряжкой, всегда помогает вожаку. Вам нужно определить, кто «вожак», и всецело его поддерживать, например, подбадривая: «У тебя все получится! Мы сможем!»

В административной функции очень много вещей, которые не вызывают у людей счастья. Помню, работала с одним владельцем бизнеса. Он говорил: я прихожу и не чувствую той любви, которую хочу. Я понаблюдала: он действительно выполнял огромные объемы работы. У него был свой кабинет, с отдельным входом с улицы. К нему приезжали очень крутые клиенты: председатели правлений, министры. Собственник и его компания
были первыми, кто устанавливал компьютеры, ПО в Украине. Он очень много работал, все согласовывал, делал миллионные продажи. И хотел, чтобы сотрудники продолжали его дело. Выйдя из своего кабинета, владелец видел весь офис. В такие моменты все сотрудники «залегали, прижимаясь к земле». Ему это не нравилось, он любви от них хотел.

А почему так получалось? Он же заставлял их работать, они видели жесткий контроль, только его административную функцию. Как собственник он не мог говорить: «Ребята, я тут такой большой труд делаю, чтобы у нас заказы были». Сотрудники видели только, как он «плеткой размахивает». И собственник на самом деле страдал от этого.

Поэтому рекомендуется, чтобы функции собственника и управляющего бизнесом были разделены. Владелец тоже должен управлять и контролировать, но не общей массой. Исторически сложилось, что есть те, кто управляют сотрудниками, и те, кто управляют управляющими.

Поэтому функции «постановщика целей» и «погонщика рабов» должны быть разделены. Учредитель компании разрабатывает организационную политику компании и ее технологию; планирует деятельность; требует полного воспроизведения планов и добивается их неукоснительного выполнения; контролирует следование политике и технологии организации; обеспечивает надлежащее состояние рабочих помещений, расширение площадей при росте организации.

Итак, функциями собственника являются:

    стратегическое планирование и развитие компании (учредитель формулирует замысел и цели компании, совместно с исполнительным директором и руководителями высшего и среднего звена;составляет и разрабатывает планы на год, квартал, месяц);

    построение организации (всех отделов компании) таким образом, чтобы она развивалась в соответствии с замыслами учредителей;

    разработка стандартов (карты качества) продуктов и услуг, для производства и предоставления которых учредители создали компанию;

    разработка технологий создания продуктов, направлений и производство новых продуктов;

    разработка правил в области финансов (финансовое планирование, система оплаты персонала), формирование резервов и управление ими;

    обеспечение необходимым помещением (покупка или аренда офиса).

Директор компании поддерживает существование и функционирование рганизации; координирует функции организации и обеспечивает их выполнение в соответствии с организационной политикой; поддерживает платежеспособность и жизнеспособность организации; обеспечивает ее производительность и расширение во всех отделах.

В функции директора входит:

    организация выполнения планов, утвержденных владельцем;

    общее планирование и координация деятельности организации, направленные на исполнение планов, утвержденных владельцем;

    контроль над деятельностью структурных подразделений организации, направленный на то, чтобы подразделения неуклонно увеличивали свои показатели;

    организация и контроль найма продуктивного персонала;

    контроль над тем, чтобы каждый сотрудник имел свои должностные обязанности, чтобы труд каждого сотрудника оценивался на основе его индивидуальных показателей, чтобы зарплата сотрудникам начислялась вовремя и в полном объеме;

    контроль над эффективностью внутренних линий организации, чтобы вся организация действовала слаженно, как единый организм;

    контроль над эффективностью внешних линий коммуникации организации, над тем, чтобы все клиенты были зарегистрированы и чтобы база данных организации постоянно использовалась для продуктивных связей с клиентами и продвижения услуг организации;

   контроль и координация планирования и предоставления услуг клиентам;

   контроль над тем, чтобы объем средств, планируемых для финансирования затрат на производство, никогда не уменьшался, чтобы эти средства расходовались эффективно и чтобы счета на оплату услуг поставщиков оплачивались своевременно;

   контроль над тем, чтобы утвержденная технология услуг неуклонно выполнялась и качество предоставляемых услуг полностью соответствовало утвержденным внутренним стандартам, и чтобы клиенты были довольны качеством полученных услуг;

  организация постоянного повышения квалификации персонала; 

  контроль над тем, чтобы на получение услуг, кроме клиентов из базы данных, постоянно привлекались новые клиенты и чтобы цены на услуги соответствовали оргполитике и прочее.

Также одна из главных функций руководителя — это любые доступные этичные действия для поддержания всех данных компании в хорошем состоянии. Руководитель зачастую сталкивается с тем, что группа все время пытается изменить административные правила. Для бизнеса, его нормального функционирования важно иметь структуру, правила, на которые очень легко опираться. Отсюда появляется стабильность.

Собственник, «постановщик целей», говорит: «Мы живем по такой структуре». Его основные вопросы: «Что мы делаем?», «Куда идем?», «Чего мы хотим в будущем?» А задача руководителя, «погонщика упряжки», чтобы эта структура работала. Цель владельца — обучить управляющего, ведь у обученного топ-менеджера есть идеальная картинка, как это должно работать.

Источником энергии в компании является владелец. Он просто дает руководителям своего бизнеса «артефакты», которые заряжены его энергией.

Что при этом происходит с руководителями? Их мастерство тоже начинает расти. И чем выше руководитель поднимается по служебной лестнице, тем больше артефактов, больше энергии он может взять от владельца. Со временем и с повышением мастерства в управлении руководитель может сам начать ее вырабатывать.

Относительно сотрудников, то люди приходят в компанию и подсаживаются на ее энергию или не могут ее принять, потому что они с ней не совпадают.

Каким образом я вручаю своим руководителям артефакты? Я их отправляю на обучение в «Школу топ-менеджеров», организованную компанией «Высоцкий консалтинг».

Для чего я это делаю? Моя цель — людей растить. В своих лекциях Далай Лама как-то сказал, что единственное, в чем можно людям помогать, это в лечении и обучении. Все остальное они должны делать сами. Лечение — потому что человек без сил, а обучение — делает его сильным. Нельзя, например, людям давать еду. Только лечение и обучение — ни в каких других вещах помогать нельзя. Поэтому моя задача как собственника, чтобы руководители росли и заряжались энергией.

Функции владельца — это цель и эмоция. Он определяет цель и смысл компании, поэтому должен подогревать общее дело все время. Задача владельца — решить, что мы варим: кашу или борщ, — предоставить посуду и подбрасывать дрова в огонь (эмоции). А функция руководителя — готовить еду на этом огне.

Людмила Богуш,
учредитель компании BogushTime

Источник: bogushtime.com



5

4

3

2

1
Оценка: нет Комментарии пользователей Комментариев: нет Просмотров Просмотров: 2390


Читайте так же:



Комментарий к сообщению
Ф.И.О.:
Email:
Отзыв:
Введите ответ
указанный на картинке:
Введите ответ указанный на картинке
Все поля обязательны для заполнения
Комментарии пользователей



Все Бизнес статьи:
30 Октября Визуальный мерчендайзинг: как покупатель видит товар
16 Сентября Как понять, что новая стратегия губительна для компании
16 Сентября Как разработать систему скидок?
16 Июня Компания Mars
16 Июня Как преодолеть отвращение к работе
16 Июня Как правильно выстроить эффективные бизнес-отношения
16 Июня Насколько вашей компании необходим свой веб-сайт?
15 Марта Бернард Дэвид Садоу. История успеха или приключение чемодана.
15 Марта Симптомы тех, кого нужно снять со стажировки
15 Марта Лучших сотрудников не ищут, лучших привлекают
08 Февраля 7 советов по работе с персоналом в кризис
10 Декабря Профессия «РУКОВОДИТЕЛЬ»
10 Декабря Главное — не сдаваться! История успеха Харланда Сандерса
06 Июля Вредные стереотипы: шесть главных ошибок в интернет-рекламе
03 Июня Как подготовить клиента к работе: три совета предпринимателям
21 Мая Идеальное имя: пять типичных ошибок при выборе названия
21 Мая Экономия на офисе: пять проверенных способов
19 Мая Срыв продаж в самый неподходящий момент
13 Апреля Ваши СО-трудники
13 Апреля Семь волшебных шагов или как внедрить новую идею
08 Апреля Как бороться с опозданиями сотрудников
08 Апреля Функции владельца компании и наемного менеджера: «режиссер-постановщик» и погонщик
18 Февраля Неудобные сайты: семь главных ошибок в работе над юзабилити
18 Февраля История успеха. По зернышку: как Xiaomi становится мировым лидером на рынке смартфонов
18 Февраля История. Как начиналась Coca-Cola
03 Февраля Почему микробизнес никогда не станет малым, а потом крупным
12 Января Виды и формы бизнеса
12 Января Бизнес-идея. Доставка домашней выпечки.
13 Ноября Бизнес идея. Бизнес на лечебных рыбах
09 Октября 14 миллиардеров, которые сделали состояние с нуля
09 Октября Ругань начальников признали демотивирующим работников фактором
26 Сентября История успеха. Ли Якокка — самый эффективный менеджер за всю историю
17 Сентября Несколько интересных идей бизнеса с минимальными вложениями
17 Сентября 7 причин, почему лучше работать на себя
21 Июля ПРОФЕССИЯ БАНКИР
21 Июля КТО ХОЧЕТ СТАТЬ ИНВЕСТОРОМ?
21 Июля НА КОГО РАБОТАЕТ РЫНОК МИКРОКРЕДИТОВ?
21 Июля ОСНОВАТЕЛЬ КОМПАНИИ CHOBANI О ТОМ, КАК ЕГО БИЗНЕС ВЫРОС БЕЗ ПОМОЩИ ВНЕШНИХ ИНВЕСТОРОВ
30 Мая Новая работа. Пан или пропал
30 Мая Бизнес-этикет для начинающего предпринимателя
30 Мая Топ-10 лучших городов для инвестиций в недвижимость
20 Мая 7 секретов успеха от главы Yahoo! Мариссы Майер
28 Марта Пять советов от маркетолога. Как правильно продвигать люкс в интернете
18 Февраля Как правильно взаимодействовать с потенциальными клиентам?
10 Февраля 5 секретов создания успешной команды для стартапа
10 Февраля Бизнес идеи: сервис мотивации
10 Февраля Как хорошее настроение поможет в бизнесе?
04 Февраля Основные критерии оценки бизнес идей
10 Декабря Красота по-американски: как Сара Блэйкли заработала $1 млрд на женском белье. История успеха.

 

Кабинет организации
Имя пользователя:
Пароль:
Введите ответ указанный на картинке
Зарегистрировать организацию в справочнике Зарегистрировать организацию в справочнике
Календарь событий




Опросник
Вам нравится наш дизайн?
Да
Нет
Требуются доработки
Оставьте все как есть
Комментарии пользователей





Мобильный Помощник - Inform:Mobile
Полезная информация
Карта Кыргызстана
Виртуальный Кыргызстан
Разработка CD DVD визиток и презентационных дисков
Создание и размещение корпоративных Сайтов
Рекламная фотосъемка
Рейтинг портала в поисковых системах Google и Yandex Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика



Все материалы, опубликованные на INFORM.KG, представлены только для частного ознакомления.
Любая перепечатка материалов возможна лишь при письменном согласии редакции.

© INFORM.KG 2005-2012

Powered by WebCore Engine 4.5.1.1