«Если мы перестанем предлагать новые решения, чтобы соответствовать запросам потребителей и технологическому прогрессу, нас в любое время могут вытеснить из бизнеса». Джефф Рейкс
Интернет - это эффективный инструмент исследований, развития торговли и бизнеса, воздействия на аудиторию без территориальных и национальных границ. Необходимый уровень информационной культуры и знаний в этой области необходим всем предприятиям, которые хотят выжить в условиях жесткой конкуренции. Новые технологии – новые возможности, новые рынки, новые прибыли. И это открывает огромные перспективы для бизнеса.
Вот он наш среднестатистический предприниматель стоит и ломает голову, а зачем это мне? Вся эта сеть с её правилами и условиями. Однако, вопрос уже не состоит в том зачем, вопрос состоит в том, как использовать новые возможности по максимуму. Разумеется, не всё применимо, но отныне каждый специалист (если он является таковым) имеет безграничные возможности. Ваш рынок в вашем маленьком ноутбуке! Открываем, ищем и находим. Только представьте, каких-то 20 лет назад о подобных возможностях можно было только мечтать, чтобы возможно было так просто и беспрепятственно найти информацию, познакомиться с нужным человеком, найти клиента или поставщика. Теперь ситуация обстоит иначе, мы имеем гигантское количество информации, но не можем объять её или не находим времени, или по привычке пользуемся «дедовскими» способами поиска информации.
О том, для чего современному бизнесмену Web-представительство бизнеса в Интернете и «зачем это нужно?», расскажет исполнительный директор информационного портала “Inform.kg” Быков Вадим Валерьевич:
«Что такое представительство своего бизнеса в Интернете? Зачем оно нужно, и какие в нём преимущества? Об этом, по пунктам:
Основное предназначение web-представительства это расширение круга потенциальных клиентов и покупателей. Сегодня не каждому из нас хочется тратить время, чтобы ехать через весь город для того, чтобы получить интересующую информацию. Конечно, для таких случаев может подойти и обычный телефон, но нужный номер ещё, как минимум, надо знать, а если услуг или товаров более сотни... Да и не стоит забывать о поговорке «лучше один раз увидеть…».
Перед тем, как приступить к созданию сайта, многие задаются вопросом: может, стоит обойтись объявлением в газете или, например, «бегущей строкой» на ТВ? Может и стоит, но тогда у Вас есть шанс лишиться многочисленных преимуществ, которые дает Вам присутствие в Интернете. А преимущества эти достаточно весомые. В качестве примера можно привести некоторые из них:
ПОИСК НОВЫХ КЛИЕНТОВ И ПАРТНЁРОВ. Прежде всего, web-представительство – это средство обращения к большой аудитории. Конечно, аудитория кыргызского интернета еще не так велика, но зато она очень динамично развивается и по своим характеристикам очень привлекательна для рекламодателей. В большинстве своем это корпоративные пользователи, приходящие в интернет за деловой информацией, люди активные, прогрессивно мыслящие, с высшим образованием и, что немаловажно, доходом выше среднего.
Присутствие в Интернете упрощает компаниям выход, как на региональные, так и на мировые рынки.
Имея информацию о себе в Интернете, Вы можете быть уверены, что заинтересованные лица - потенциальные клиенты и партнеры - сами смогут найти Вас и нужные им сведения о Вашей компании.
РАСПРОСТРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (одно из современных средств оперативного информирования клиентов и партнеров). Ваше web-представительство послужит хорошим источником актуальной и подробной информации о деятельности компании. То есть, станет информационным представительством Вашего бизнеса в сети Интернет, которое работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году. И благодаря этому, причём без Вашего непосредственного участия, в любое время дня или ночи, с Вашим бизнесом могут ознакомиться Ваши потенциальные клиенты. Информация – вещь динамическая – она может изменяться и устаревать,- и эта проблема легко решается посредством web-представительства. Всю необходимую информацию можно изменять и переструктурировать настолько часто, насколько это потребуется, будь то тексты или фотографии. Всё это позволит посетителю Вашего ресурса получать всегда своевременное и максимально полное представление о Вашей деятельности, товарах или услугах.
РЕКЛАМА ПРОДУКЦИИ ИЛИ УСЛУГ. При использовании классических средств рекламы, у компаний есть шанс остаться незамеченными. Сегодня обычная реклама порой воспринимается как нечто негативное и бесконечные рекламные ролики, билборды и листовки сливаются в общий информационный шум. Главное преимущество Интернет- рекламы заключается в том, что посетитель сам находит информацию о Вас, а это значит, что он уже заинтересован в Вашем предложении. Главное преимущество, что большая часть аудитории пришла в Интернет недавно, и еще не потеряла лояльности к Интернет- рекламе. Web-представительство позволяет размещать приличный объем детальной информации, которую не раскроешь в листовке, объявлении, бегущей строке и рекламном ролике. В стандартных средствах рекламы для этого просто в них не хватит места или времени, не говоря уже о финансовой стороне этого вопроса. Такой вид рекламы действует постоянно, без временных и территориальных ограничений, позволяет делать своевременный анализ и оперативную корректировку вашей рекламной кампании в Интернет.
Главное преимущество в том, что большая часть аудитории пришла в Интернет недавно, и еще не потеряла лояльности к Интернет - рекламе.
ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. Даже если вы не планируете заниматься Интернет-бизнесом, вы можете значительно сэкономить ваши средства на доставке и распространении коммерческой информации при помощи глобальной сети. Используя в своей деятельности Интернет, вы получаете возможность быстро реагировать на меняющиеся рыночные условия, менять цены, ассортимент товаров, услуг и их описания. Web-представительство удобно использовать для делового общения с Вашими партнёрами или сотрудниками. Если они находятся в разных регионах страны и мира и постоянно нуждаются в контакте с Вами.
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ. Чтобы удерживать уже имеющихся клиентов, необходимо обеспечить им постоянный доступ к информации. Они всегда должны быть в курсе дел, последних новостей, скидок и вообще всего, что может быть им интересно и полезно. Мы уже не говорим о колоссальной экономии времени на телефонных разговорах или переписке с клиентами. К тому же, вне всякого сомнения, всегда приятнее самостоятельно ознакомиться с актуальной интересующей информацией на сайте вместо того, чтобы звонить и, теряя драгоценное время, пытаться её обсуждать, выслушивая, возможно, не самые участливые и торопливые ответы секретарши. Информация на Вашем ресурсе должна быть всегда актуальной и свежей. Именно это ценят люди, именно это привлекает в Интернет миллионы пользователей.
ОПЕРАТИВНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ И СБОР АНАЛИТИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ. Интернет позволяет наладить самую оперативную взаимосвязь между Вами и Вашей целевой аудиторией. Для этого в web-представительстве используются механизмы обратной связи и без каких-либо дополнительных затрат вы будете получать комментарии и отзывы Ваших потенциальных клиентов. На основе этих комментариев, вы сможете понять их потребности, улучшить работу с клиентами и сделать соответствующие корректировки в содержании Вашего web-ресурса. На основе получаемой информации несложно создавать психологические портреты Ваших клиентов, получать сведения об интересах и предпочтениях. В дальнейшем эти данные можно использовать для эффективной коммуникации с клиентами. А что может быть лучше любящего Вас клиента?
УДАЛЕННАЯ ДЕМОНСТРАЦИЯ ТОВАРА. В рамках Вашего web-представительства можно легко разместить каталог продукции с ценами и подробными описаниями презентуемых товаров или услуг. Вряд ли стоит объяснять, что клиенту не нравится, когда ему что-то навязывают, и ему всегда хочется выбирать и принимать решения самому. Интернет — не просто иллюзия самостоятельного выбора, можно смело сказать, что это вполне реальная витрина, на которой пользователь сам выбирает то, что ему нужно. Как правило, именно эта сторона Интернета определяет желание потребителя пользоваться ресурсами сети.
ФОРМИРОВАНИЕ И ПОДДЕРЖАНИЕ ИМИДЖА. Корпоративный web-ресурс является продолжением офиса компании и должен воплощать в себе ее философию. Ваш виртуальный офис, в своём содержании не требует таких средств, как настоящий, да и реклама в сети обходится гораздо дешевле традиционной. Критериями оценки имиджа для web-представительства является его соответствие действительности, своевременность внесения и полнота информации, а так же уровень сервиса сотрудников, отвечающих на вопросы посетителей. Правильно используя все эти возможности, - небольшая фирма имеет все шансы создать образ вполне солидной компании. Во всем мире наличие своего web-ресурса становится признаком стабильной и профессиональной работы. К сожалению, не все полностью используют потенциал сайта. Зачастую, компания ограничивается публикацией официальных новостей, прайс-листа и контактов, не задумываясь о восприятии потребителем изложенного материала. Однако, компаний, которые делают сайт «для того, чтобы был» или «потому что мы крутые», становится меньше.
Резюме
Неважно, чем именно занимается Ваша фирма: научно-исследовательскими работами, торгово-закупочной деятельностью, строительством, банковской деятельностью, разведением комнатных растений или чем-либо другим. Важно то, что при любой Вашей деятельности Ваш Интернет-ресурс будет верно служить в качестве дополнительной торгово-рекламной площадки и постоянно поставлять новых покупателей, заказчиков, деловых партнеров или инвесторов.
Если в деловых кругах, при первом знакомстве полагается, представившись, обменяться визитными карточками, то для 21 века- века информационных технологий и Интернета, иметь собственную Интернет-визитку, должна каждая, уважающая себя компания».
Вадим Быков
Исполнительный директор информационного портала “Inform.kg”
По материалам журнала "Вектор Роста" Консалтингового Агентства "M-Vector"
Читать журнал полностью
