Люди, занятые в международном бизнесе на сегодняшний день уже достаточно хорошо информированы о мировых Культурах и жизненных укладах разных народов. Несмотря на это, многие из них все еще попадают в неприятные ситуации, в основном совершая ошибки от поверхностного знания и ненамеренно - неправильного поведения. В таких ситуациях неважно кто у кого в гостях - Японец у Европейца или Европеец у Японца. Существуют КОНКРЕТНЫЕ определенные различия и тонкости поведения, которые могут скорректировать позитивное будущее Вашего совместного дела. Рассмотрим основные из них.
- Избегайте прямого высказывания Вашего мнения. Вместо этого попробуйте выразить его частично в виде вопроса. Так, например вместо "я нахожу это правильным" лучше было бы сказать так: "Находите ли Вы это правильным...?". Не говорите также такую фразу: "Более выгодную скидку мы не можем Вам дать, потому что мы и так дали Вам самую большую!", скажите лучше как бы "размыто" следующее: "Мы хотим для Вашего удовольствия и в дальнейшем делать все возможное, но в данное время у нас нет возможности сделать другие предложения о скидке". Не задавайте никогда вопрос: "Вы закажете это, наконец, или нет?", вместо этого лучше скажите так: "Заказали бы Вы это?" и т.д. В Японии заботятся о том, чтобы в этом стиле, где избегается конкретные высказывания и утверждения, "заманить" делового партнера в свою ловушку и достигнуть желаемую цель;
- Так же как и во всем мире, короткие шутки прямо во время деловых переговоров позитивно действуют на желаемый исход дела;
- Избегайте везде, где это только возможно, распространять Ваше личное мнение о национальностях, цветах кожи, или последних войнах и держите в этих разговорах подчеркнутую дистанцию;
- В частных домах и жилищах принято обязательно снять свою обувь сразу в холле и надеть домашние туфли. В старые времена японцы входили в дом вообще в носках, так называемых "Таби". На сегодняшний день в доме всегда стоят домашние туфли или сандали к распоряжению гостей;
- Оформленные в традиционном японском стиле комнаты, где пол укрыт "Татами", можно переступать только в носках (снимаются при этом даже надетые предусмотрительно домашние тапки);
- Если Вы будете в первый раз приглашены японцем в его дом, сразу предварительно скажите ему чисто из предусмотрительности, что Вы о японских традициях и Посиделках не сильно осведомлены, и поэтому просите за это заранее у него прощения. Таким образом Вы облегчите жизнь прежде всего хозяину дома, а не самому себе. Дело в том, что японцы, очень почитающие всевозможные ритуалы, будут сконфужены, если европеец почувствует себя в их жилище неуютно, а это влияет на дальнейшие отношения между партнерами. Ваше предусмотрительное извинение практически "ни за что" расслабит хозяина и облагородит Ваш личный облик в его глазах;
- Если Вы что-то сделали неправильно или обидели кого-то ненамеренно или даже намеренно, реакция японца чаще всего будет выглядеть следующим образом:
1. Наступит внезапная тишина и молчание. К Вам будет подчеркнуто отсутствие интереса или даже дистанция.
2. Проявится полное отсутствие реакции на Ваши шутки и разговор сосредоточится чисто на деловой ноте.
3. Проявится желание японца НЕ находится с Вами за одним столом или вообще в одной комнате.
4. Японец будет держаться особенно дружелюбно - неестественно, станет совершенно неразговорчивым.
- Если Вас пригласят в Японии поужинать вместе, обязательно пригласите партнеров к Вам - это считается нормальным жестом интеллигентности и дружелюбия;
- Если Вы посещаете Вашего делового друга во-второй раз в Японии, принесите ему обязательно подарок или пригласите его ответно на обед. В Азии принято часто обмениваться подарками и небольшими сувенирами.
Особенно благодарно принимаются Сувениры в следующие дни:
1. Chuugen: празднуется 15-го июля как день памяти об усопших семьи. Друзья и знакомые посещают друг друга в этот день, чтобы порадоваться своему здоровью или выздоровлению в этом году. Подарки дарятся начиная с конца июня и до середины июля.
2. Seibo: Этот праздник именуется в Японии как "Конец года". Подарки преподносятся между 20 и 28 Декабря до наступающего Нового Года. Прежде всех одариваются подарками руководители фирм и деловые партнеры. Сотрудничающие фирмы также обмениваются подарками.
В эти два праздника в Японии японскими фирмами своим служащим дарится пиво и телефонные карточки. Остальные партнеры и друзья одариваются в зависимости от степени их важности более дорогими подарками. Следующие поводы для подарков европейцам уже довольно хорошо известны. Это могут быть день рождения, свадьба, рождение - зачисление в школу или институт детей, ремонт дома, ремонт бюро и т.д.;
- Если Вы получите подарок, Ваш ответный сувенир для дарящей стороны должен быть оценен в примерно половину стоимости от полученного Вами;
- Как подарки очень благодарно будут приняты: дорогие канцелярские товары, например перьевые ручки, дорогие часы, настоящие ювелирные украшения, специальные редкие сувениры из кожи, дорогие многофункциональные карманные ножи, маленькие фигурки из Фарфора.
И в заключении несколько интересных фактов о Японии.
Что Вы вообще знаете об этой стране, кроме того что это часть Азии? Прежде всего, Япония это очень колоритная местность, расположенная в дальней Азии. Она простирается от севера к югу и состоит из четырех больших островов - Хоккаидо, Хоншу, Шикоку и Киюшу.
По причине очень широкой "растянотости" этих мест с севера на юг, климат также здесь очень разный. Зимой температура в северных провинциях может снизиться до -20 градусов Цельсия. Тайфуны случаются между июнем и октябрем, в индийском океане и восточноазиатском Пацифике даже до тридцати раз в год. Землетрясения также сделали Японию страной с самым высоким их количеством во всем мире. Землетрясение, например, в январе 1995 года, унесло жизни около 500 тысяч человек и оставило без крыши над головой около 250 тысяч человек, разрушив при этом почти весь город Кобэ.
Сами по себе японцы очень трудолюбивы и всю жизнь свято верят в награду за их усидчивость и учение. Учение вообще считается самособойразумеющимся актом для каждого японца, который только может себе это финансово позволить. Учатся и обновляют свои знания в ногу со временем японцы вообще с удовольствием практически всю жизнь. Однако, точное происхождение японского народа и языка все еще неизвестно.
Старинные японские населения происходят предположительно из монгольской расы. Собственно сам вокабуляр японского языка очень ограничен и содержит только некоторые абстрактные понятия, что делает его в глазах Европы несколько "сухим" и эмоционально-ограниченным. В самом своем начале японский не имел собственных письменных знаков и заимствовал с пятого века китайские иероглифы. В 9 и 10 веках появились первые самостоятельные японские иероглифы, которые вытеснили большей частью их китайских сородичей.
В социальной жизни японцы также очень преуспели. Обусловленное классовое различие различных слоев населения базируется на принципе "Низший поклоняется Высшему". Существуют классы крестьян, рабочих и купцов. Здесь соответственно власть принадлежит самому высшему классу. Принято также выражать непрекословное уважение к: людям преклонного возраста, младших членов семейства - старшим, женщин - мужчинам. Также принято одинаково дружелюбно относится к разным слоям населения, независимо от их степени финансовой независимости.
© Автор: MSteinberg специально для BizAtaka.ru
