USD 68.16880.117
EUR
85.4496
0.439
RUB
1.2096
0.007
KZT
0.2135
0.002
Ваш индивидуальный гороскоп для Овнов на сегодня - 11 Июня 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Телецов на сегодня - 11 Июня 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Близнецов на сегодня - 11 Июня 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Раков на сегодня - 11 Июня 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Львов на сегодня - 11 Июня 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Дев на сегодня - 11 Июня 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Весов на сегодня - 11 Июня 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Скорпионов на сегодня - 11 Июня 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Стрельцов на сегодня - 11 Июня 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Козерогов на сегодня - 11 Июня 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Водолеев на сегодня - 11 Июня 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Рыб на сегодня - 11 Июня 2025 года
Информационный Портал Кыргызстана INFORM.KG RSS Рассылка Inform в Твиттере
Оборудование: для кафе, баров, ресторанов, отелей Кондитерское, хлебопекарное, торговое, складское и холодильное  Оборудование для прачечных и химчисток.
Трофейная охота
Экспресс-почта, посылки, грузоперевозки по всему миру. Страхование. Доставка грузов «от двери до двери». Услуги таможенных брокеров. Cрочная доставка отправлений по г. Бишкек курьером.
Алтын-таш ОсОО
ЧП Аносов Красиво и безопасно!
На главнуюКарта сайтаНаписать нам
Начни свой день с Inform.kg
Добавить в избранное
События
Справочник организаций
Карта Бишкека
Полезная информация
Развлечения
Виртуальный Кыргызстан
Скачать
Наши услуги
    Сейчас ищут: АвтоМер - 6 (развал-схождение)
    Категории
    Исторические даты
    Праздники и События
    Бизнес новости КР
    Мировые бизнес новости
    Акции
    Афиша
    Скидки и Распродажи
    Выставки и Показы
    К празднику 8 Марта
    Тендеры
    Бизнес статьи
    Вакансии
    Интересное
    Зарегистрировать организацию в справочнике
    Зарегистрировать организацию в справочнике
    Контакты компании Inform.kg
    Контакты компании Inform.kg
    Техническая поддержка
    Техническая поддержка


    Погода на Земле становиться все более непредсказуемой. Виноваты ли в этом Эль-ниньо либо секретные военные исследования, как предполагают сторонники теорий заговора-неизвестно. Однако факт есть факт. Практически 200 человек погибли в итоге аномально холодной погоды, установившейся в ряде государств Южной Америки. Температура воздуха в среднем понизилась до минус 23-х градусов.
    Благотворительность – это вера в добро. (Силован Рамишвили)
    Бизнес статьи

    Бизнес статьи

    Деловое общение: эффект бабочки

    Малый разговор — это беседа на интересную и приятную для собеседников тему, чаще всего не связанную с темой «большого» разговора. Малый разговор рассматривается в связи с задачей «разговорить» партнера. Однако его функции выходят далеко за рамки этой задачи. Как показало исследование Джона Коттера, значительная часть всех разговоров, в которых участвуют менеджеры, — это малые разговоры.

    Малый разговор — это непринужденная и приятная беседа о семейных делах, хобби, забавных событиях. Беседа эта кажется случайной, попутной, незначительной, непринужденно родившейся из ничего. Она легка, как бабочка, полет которой никем не планируется и не контролируется. Однако это лишь внешнее впечатление. Цель малого разговора — создать благоприятную психологическую атмосферу, заложить основы взаимной симпатии и доверия. Или же — восстановить эмоциональное равновесие, симпатию и доверие.

    Малый разговор должен проходить в личной экспертной зоне собеседника, касаться приятных или интересных для него сторон жизни.

    У каждого человека есть профессиональная и личная экспертные зоны. Эти зоны могут иметь разные области пересечения. Теоретически можно представить себе человека, у которого обе зоны полностью совпадают ему и на работе, и вне работы интересно делать одно и то же, думать об одном и том же и об одном и том же и говорить. У большинства людей, однако, есть личная жизнь, дом, хобби.

    Высокий класс малого разговора состоит в том, чтобы говорить о том, что является экспертной зоной другого человека, а не своей собственной.

    Настоящими мастерами малого разговора являются мои шведские коллеги. Поначалу меня поражало, с каким вниманием они относятся к тому, чтобы регулярно вступать друг с другом и со мной в пустые разговоры. Потом я стала осознавать, насколько приятно, когда с тобой ведут такой «пустой разговор». Вдруг «находишь себя», как говорят англичане, в процессе приятной, упоительно легкой и увлекательной беседы. С радостью и самозабвением делишься впечатлениями о том, какой забор ты ставишь у себя на даче или какого цвета пасту для ручек ты предпочитаешь. Не успеваешь оглянуться, как ты уже в полете бабочки малого разговора.

    Оказывается, что эта бабочка своим появлением изменяет психологическую ситуацию и в процессе большого разговора. Вначале малый разговор создает благоприятный эмоциональный тон. Затем начинается большой разговор, и если в ходе него возникает отрицательное напряжение, малый разговор помогает вернуться в положительную зону напряжения. Это может происходить несколько раз на протяжении большого разговора. Бабочка малого разговора помогает восстановить чуть-чуть пошатнувшиеся в результате конфронтации отношения, мгновенно исправить ситуацию, восстановить баланс.

    Поначалу такая «осциллограмма» большого разговора казалась не вполне естественной. Идет серьезное обсуждение, намечается резкое расхождение во мнениях. Почему во время кофе-брейка вдруг начинается разговор о пустяках? Да для того чтобы все вновь повеселели. Любая, даже очень серьезная конфронтация преодолевается благодаря малому разговору, и заканчивается большой разговор тоже хохотом по поводу каких-то забавных ситуаций, в сущности, не имеющих никакого отношения к делу.

    Малый разговор — техника благородная. Тот, кто начинает малый разговор, проявляет великодушие по отношению к партнеру. Как Антей в древнегреческой мифологии обретал силу, соприкоснувшись с землей, со своей матерью Геей, так и партнер становится сильнее, соприкоснувшись со своей экспертной зоной.

    Техники малого разговора таковы:

    цитирование партнера;

    позитивные констатации;

    информирование;

    интересный рассказ.

    1. Цитирование партнера. Ссылки на ранее сказанное партнером, его рассказы о себе, своих занятиях, хобби и др. Например:

    — Вы говорили, что раньше бывали в Суздале?

    — Я помню, ты любишь пастельные тона.

    — Ты собирался посетить эту выставку.

    — Помню, мы говорили о том, что ты любишь париться у себя на даче.

    — Я запомнил(а) разницу между воблером и блесной после того нашего разговора.

    2. Позитивные констатации. Положительные высказывания о событиях в жизни партнера, о благоприятных событиях в жизни вообще, о сдвигах к лучшему, о достижениях партнера и чужих достижениях, о людях, не участвующих в разговоре, но известных обоим собеседникам и т. п. Например:

    — Я слышал, что вы в воскресенье были на этом чудесном фестивале?

    — Я уже много раз обращал внимание на эту кожаную обложку вашей тетради.

    — Похоже, ты стал пользоваться разноцветными маркерами при работе с текстом. Это кажется очень эффективным. Я, наверное, последую твоему примеру.

    — Теперь уже линию метро провели почти прямо к вашему дому, неправда ли?

    — Вот такой экран у компьютера действительно не будет утомлять глаза.

    — Я недавно встретил(а) Андрея. Он был так увлечен своими мыслями! Работает над новым проектом. Замечательно!

    3. Информирование. Сообщение информации, важной, интересной и приятной для партнера. Например:

    — Я уже видел(а) в продаже резиновые лодки с эхолотом в спортивном магазине на Литейном.

    — Марина только что показывала мне журнал с карнавальными костюмами к Новому году. По-моему там есть костюм лошади, очень забавный. А Марина кстати еще не ушла с факультета.

    — Оказывается можно выбрать себе вегетарианское меню на весь период семинара. Сегодня будет грибной суп и жаркое из овощей.

    — Я узнал что все желающие могут присоединиться к экскурсии в Эрмитаж. Записываться нужно у девушки по имени Ольга. Высокая блондинка у нее бейдж с именем на пиджаке.

    — Яблочный сок есть на том конце стола.

    — В последнем номере журнала опубликованы данные о том, что женщины дольше смотрят на тех кто им нравится, а мужчины —на тех кому нравятся они.

    4. Интересный рассказ. Увлекательное, захватывающее повествование, неожиданное, приятное или пикантное и т. п.

    — Один преподаватель с нашего факультета должен был читать в Академии художеств лекцию по психологии восприятия. По расписанию он узнал что его лекция должна быть в аудитории 315. Он пошел на третий этаж нашел аудиторию 311 потом 313, а следующая дверь оказалась без номера. Ну он на всякий случай входит туда видит студентов и спрашивает у них: «Это третий курс?». Они отвечают «Нет». Он пошел дальше. Смотрит еще одна дверь и тоже без номера. Он открывает ее видит студентов и спрашивает: «Это третий курс?» А студенты почему-то стали смеяться и тоже сказали: «Нет». Он пошел дальше, открывает третью, дверь которая тоже была без номера, и спрашивает: «Это третий курс?». В ответ раздался громовой хохот! Дело в том, что все три двери вели в одну и ту же аудиторию 313-ю, и он три раза обращался к одним и тем же студентам, но из разных дверей.

    Таблица 1. Типичные ошибки малого разговора

    Вид ошибки Примеры 1. «Насильственное интервью» (допрос) — Ну, а чем тебя радует твой сын в последнее время?

    — Увлекается компьютером. Даже слишком.

    — А в какие игры он играет?

    — ? (собеседница в затруднении)

    — Какие у него любимые игры?

    — ? (собеседница в еще большем затруднении) 2. «Инвентаризация жизни» — Ну расскажи, куда ты ездила в последнее время.

    — Ох, так устала от поездок, что не хочется даже о них говорить.

    — Бедная! Ну, а что нового в личной жизни?

    — Знаешь, так хочется отвлечься хоть на несколько часов.

    — Ну, тогда расскажи, что у тебя случилось хорошего и т. д. 3. Вырождение в большой разговор — Конечно, ты планируешь этой зимой кататься на лыжах! Я знаю ты любишь.

    — Да, с 28 декабря уеду на неделю в горы

    — С 28-го? А отчет ты успеешь подготовить? и т. д. 4. Интригующий «русский негатив» — Странно, Новый год на носу, а нигде ничего не украсили.

    — Да никакого нет настроения.

    — Какое тут настроение, когда и зарплату дадут только 31-го. Даже подарки не успеем купить.

    — И премии не будет?

    — Конечно, не будет т. д.

    Критерии «правильного» малого разговора таковы : он приятен;

    он вовлекает;

    он располагает;

    дает пищу для следующего малого разговора.

    Автор: Елена Васильевна Cидopeнкo, кандидат психологических наук, директор академических программ Стокгольмской школы экономики, доцент кафедры социальной психологии факультета психологии СпбГУ.



    5

    4

    3

    2

    1
    Оценка: нет Комментарии пользователей Комментариев: нет Просмотров Просмотров: 2441


    Читайте так же:



    Комментарий к сообщению
    Ф.И.О.:
    Email:
    Отзыв:
    Введите ответ
    указанный на картинке:
    Введите ответ указанный на картинке
    Все поля обязательны для заполнения
    Комментарии пользователей



    Все Бизнес статьи:
    29 Мая О чем говорит нам штрих-код
    29 Мая Промокоды: почему экономить стало модно и удобно
    29 Мая Соединяя Евразию, стимулируя процветание: Dongfeng Motor дебютирует на выставке COMvex 2025
    30 Апреля Открытие компании в Киргизии для стартапов: что нужно учесть при запуске бизнеса
    27 Апреля Советы по подбору цвета краски для внутренних помещений: как визуально увеличить или уменьшить пространство
    23 Апреля Финансовая устойчивость банков СНГ в 2024 году: Bank RBK, Октобанк, Optima Bank - кто справляется с вызовами лучше
    16 Апреля Как выбрать кредитную карту онлайн: лучшие предложения 2025 года на одной платформе
    27 Марта Участие адвоката в арбитражном суде: когда и зачем это нужно
    18 Марта Как организовать семейный отдых в Таиланде и Сочи: что стоит учитывать
    17 Марта Все онлайн-займы в одном месте: условия, процентные ставки и сроки
    17 Марта Таможенный брокер: кто это и зачем он нужен бизнесу?
    08 Марта Как правильно подобрать винтовой компрессор по мощности и давлению
    08 Марта Курс уроков испанского языка для бизнеса: деловая лексика и коммуникация
    27 Января Как выбрать кредитную карту: секреты, которые сделают вашу жизнь проще
    22 Января Как оформить аренду авто без стажа в Бишкеке: советы для новичков
    23 Декабря Лечение алкоголизма: почему реабилитационный центр – ваш лучший союзник
    16 Декабря Бифиформ: восстановление микрофлоры с помощью пробиотика
    14 Декабря Почему время намаза в Бишкеке помогает сохранять ритм жизни
    14 Декабря Советы полиглотов: как выучить испанский язык
    26 Ноября Почему финансовый маркетплейс — будущее банковских услуг
    26 Ноября Как разблокировать карту Тинькофф после блокировки по 115-ФЗ
    10 Ноября Перевозка питомца из Казахстана в ОАЭ: важные этапы и советы для владельцев
    10 Ноября Бронеконструкции и защитное оборудование: обзор современных решений для безопасности
    09 Ноября Грузоперевозки по Кыргызстану: надежность и эффективность логистики
    09 Ноября Сочетание алюминиевых фасадов с другими материалами: эффективные комбинации
    09 Ноября Кредитные карты для путешествий: как накопить бонусы на отпуск
    02 Ноября Как оформить заём онлайн: простое руководство
    22 Октября Как погасить микрозайм онлайн без проблем
    17 Сентября Новости России и мира: как быть в курсе событий в реальном времени
    17 Июля Критерии выбора компании при подаче заявки на микрокредит
    08 Июля Инструктор по йоге с нуля
    03 Июля Виртуальная Реальность: Революция в мире игр и развлечений
    03 Июля Летние шины 225/60 R17: особенности ремонта, монтажа и хранения
    27 Февраля Юридическая помощь при оформлении визы в США
    03 Февраля Покупка товаров в Ашан с использованием промокодов
    03 Февраля Как ориентироваться на рынке высокодоходных инвестиций?
    26 Января Путь к финансовой независимости через копи-трейдинг
    29 Ноября Букмекер 1хБет
    26 Ноября Искусство эффективного колл-центра
    07 Сентября Отличие промышленных ретрансляторов от бытовых
    20 Августа Что нужно знать об игре Aviator Pin Up
    07 Августа Строительство современных систем радиосвязи
    31 Июля Особенности экспорта в Киргизию из России
    29 Июля Безупречная радиосвязь для мероприятий
    19 Июля Цифровая радиосвязь ТЕТРА: особенности и преимущества проектирования
    19 Июля Обучение специалистов по оценке предприятий
    17 Июля Укрепление связей Алтая с Казахстаном - преодоление границ и развитие добрососедства
    10 Июля Как клиника Ихилов обеспечивает эффективное лечение онкологии
    25 Июня

    Милан в Лиге чемпионов 2022/2023


     

    Кабинет организации
    Имя пользователя:
    Пароль:
    Введите ответ указанный на картинке
    Зарегистрировать организацию в справочнике Зарегистрировать организацию в справочнике
    Календарь событий
    << < июнь 2025 > >>
    ПнВтСрЧтПнСбВс
    1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    30




    Опросник
    Вам нравится наш дизайн?
    Да
    Нет
    Требуются доработки
    Оставьте все как есть
    Комментарии пользователей





    WWW.NET.KG Рейтинг портала в поисковых системах Google и Yandex Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика



    Все материалы, опубликованные на INFORM.KG, представлены только для частного ознакомления.
    Любая перепечатка материалов возможна лишь при письменном согласии редакции.

    © INFORM.KG 2005-2012

    Powered by WebCore Engine 4.5.1.1