Ничто в бизнесе не стоит так дорого, как неправильные решения. Можно ли научиться избегать ошибок? Как достичь намеченной цели кратчайшим путем?
Каков вообще механизм принятия решений? Ответы на эти вопросы следует искать в области психологии, считает президент "Всемирных центров взаимоотношений" Юрий КУЗНЕЦОВ
- Юрий Николаевич! Много зарабатывать и ни от кого не зависеть мечтают все. Но даже очень талантливые люди часто так и не решаются превратить свой талант и знания в деньги. Почему?
- Из-за боязни оказаться невостребованным. В этом ничего удивительного нет. Но страх этот можно и нужно преодолеть. Просто надо чаще спрашивать себя: "Какие мои навыки и знания могут быть полезными другим людям?". И вы быстро увидите, что ваши услуги необходимы десяткам клиентов, которые с готовностью будут за них платить.
Приведу конкретный пример. Как-то я гостил в Новосибирске у одной из выпускниц нашей психологической школы, квартира которой походила на художественный салон. Девушка делала прекрасные вещицы из лоскутков кожи, но даже не пыталась их продавать, будучи уверенной, что никто их не купит. Я посоветовал ей поставить эксперимент и предложить свое рукоделие какому-нибудь магазину. И уже вечером она с радостью сообщила: ее изделия взяли с восторгом и попросили принести еще.
- Выходит, верна поговорка о том, что на каждый товар всегда найдется купец.
- Так оно и есть. Если же этот товар делает жизнь людей комфортнее и приятнее, то от купцов просто отбоя не будет. Эту истину, кстати, хорошо усвоили изобретатели, для которых главным источником доходов стал "незамыленный" взгляд на самые привычные вещи. Вам приходилось обжигаться маслом, брызжущим с раскаленной сковороды? Мне тоже. Но мы с вами при этом только чертыхались, дуя на ожог, а один человек взял да придумал крышку, которая не позволяет кипящему маслу разбрызгиваться. И хорошо на этом заработал.
- Изобретатели - особенные люди. Вряд ли человек обычных способностей извлечет урок из приведенного вами примера.
- Вы ошибаетесь. Чем изобретатель отличается от обычного человека в психологическом смысле? Его не волнует, что о нем подумают другие, он не боится прослыть профаном или неудачником. А многим людям эти страхи не дают адекватно оценивать ситуацию, чтобы принимать правильные решения.
- И в бизнесе тоже?
- Конечно. Кто чаще всего добивается делового успеха? Тот, кто находит нестандартный путь к цели.
- Но играть совсем без правил невозможно. Хочешь не хочешь, придется соблюдать далеко не всегда справедливые законы. Или, может, ради успеха и на них можно махнуть рукой?
- Утрировать не стоит. Идти на открытый конфликт с государством неконструктивно. Лучше досконально изучить свои обязанности и поступать по принципу "разрешено все, что не запрещено". И тогда выяснится, что в любом самом драконовском законе есть немало плюсов.
Важно только осознать свои истинные цели и сообразно этому действовать. Иначе бизнес лучше не затевать.
- Ну, предположим, у меня есть мечта: открыть свою парикмахерскую. А денег, чтобы сделать салон "на уровне", не хватает? Как быть?
- Если вы действительно ее хотите открыть, то откроете. Не в большом городе, так в небольшом райцентре, где денег для работы требуется меньше. - Но дело в том, что я не хочу уезжать из большого города!
- Значит, бизнес - это только инструмент для достижения ваших жизненных целей. А цель другая, и, возможно, к ней двигаться надо тоже по-другому. Но если уж вы затеяли какой-то проект, важно действовать несмотря ни на что. Не отступайте от намеченного, не поддавайтесь сомнениям и принимайте решения быстро. Долгие раздумья на самом деле не что иное, как бессмысленная трата времени.
- А разве правильно принимать решения, не взвешивая все "за" и "против"? Как-то несерьезно это выглядит.
- Все вполне серьезно. Надо уяснить для себя, что любое решение вытекает из наших предположений о том, как будут развиваться дальше события. Однако предугадать все наперед невозможно. Поэтому надо действовать быстро, пока не возникли новые обстоятельства, которые могут воспрепятствовать реализации наших стремлений.
- Но так можно и впросак попасть. Ухватишься с ходу за выгодный контракт - а потом выяснится, что за ним стоят мошенники. Сколько таких случаев было!
- Быстро - не значит бездумно или безграмотно. Надо соблюдать элементарные правила бизнеса: проверять партнеров, изучать законодательство, собирать информацию о рынке.
- Хорошо. Предположим, решение принято. А потом выяснилось, что оно было ошибочным. И что тогда?
- Доверьтесь своим чувствам. Если они вам подсказывают, что надо отменить "разумно" принятое решение, так и сделайте. Нет ничего хуже, чем терзаться и упрямо стремиться сдержать свое слово.
- Но забрать его назад просто стыдно.
- Это еще один фактор, который мешает нам принимать решения. А причина все та же: страх, что о нас плохо подумают.
- Стыдно нередко бывает и в других ситуациях. Например, когда надо попросить денег. Почему?
- Причин несколько. Во-первых, вы боитесь, что вам откажут. Хотя с этой проблемой можно справиться, если вы научитесь просить правильно. Надо не требовать, а предъявлять результаты того, что вы уже сделали. И тогда на вашу просьбу вряд ли ответят отказом.
Вторая причина - преувеличенное желание контролировать ситуацию. Нам иногда очень важно доказать окружающим, что они не могут на нас повлиять.
А на деле стремление быть хозяином положения часто уводит от верных решений.
Наконец, еще одна причина - желание самоутвердиться. Многие боятся потерпеть неудачу. Им кажется, что в этом случае они потеряют лицо.
- А разве это не так?
- На самом деле каждая неудача делает человека сильнее. Мы можем учиться только на своих ошибках, а они неизбежны, когда человек рискует. Рисковать же надо обязательно, иначе вы не сформируете свой характер.
- Как же тогда мнение о том, что неудачи делают человека мелочнее и злее?
- На любую ситуацию можно взглянуть по меньшей мере с двух точек зрения. Если человек старается и в неудачах искать позитивное зерно, то и опыт он приобретет положительный.
