Одиночество неприятно само по себе, и большинство людей страшится его. Оказывается, тяга к общению вполне может быть защитной реакцией организма от разного рода психических расстройств. Подтверждением тому являются результаты недавно проведенного в США исследования
"Вы любите ли мир?" "Мир - нет, не очень. Зато сам мирный процесс!.."
Традиционная реклама в наши дни несколько сдает обороты в пользу промо-мероприятий. Такие акции позволяют напрямую воздействовать на клиентов, что положительно сказывается на их эффективности. В то же время, результат мероприятия сильно зависит от качества работы промо-персонала. Именно для контроля таких сотрудников и привлекают тайных покупателей.
Особенности таких проверок
В ходе аудита промоутеров секретный агент отправляется на место работы рекламного специалиста. Проверяющий действует под видом рядового посетителя мероприятия, так что промоутер ведет себя с ним максимально естественно. Основной задачей инспектора выступает сбор информации, которая касается:
присутствия работников в необходимом месте;
времени начала и завершения акции;
внешнего вида сотрудников;
правильности произносимых речевок;
активности и приветливости промоутеров.
Чтобы узнать больше информации об особенностях проведения аудита промо-мероприятий, а также заказать такую услугу, посетите портал Ctrlservice.
Основные разновидности инспекций
Существует две разновидности такого аудита:
с раскрытием проверяющего;
без раскрытия лица инспектора
Первый вариант позволит более тщательно оценить качество работы промоутера, тогда как второй отличается своей объективностью. Помимо этого, в ходе проверки секретные агенты могут также записать разговор с промо-специалистом на диктофон или сделать фотоотчет.
Преимущества таких проверок
Цель мероприятия состоит в том, чтобы улучшить работу промоутеров. Специалисты соберут все необходимые сведения, которые касаются особенностей поведения рекламных сотрудников. При этом информация в отчете позволит оптимизировать сервис в дальнейшем.
Среди преимуществ организации аудита промоутеров можно выделить:
высокую эффективность полученной информации. Тайные покупатели оценивают все со стороны клиентов, кроме того, собранные ими сведения будут максимально объективными;
доступную стоимость организации проверки (вам нужно лишь нанять подходящих секретных агентов, после чего обучить их);
отсутствие отрыва промоутеров от рабочего процесса (промо-специалисты не отвлекаются на проверяющего, так что и дальше продолжают выполнять возложенные на них обязанности).
Таким образом, регулярное привлечение тайных покупателей – это залог эффективности и результативности промо-мероприятий любого типа.
Все материалы, опубликованные на INFORM.KG, представлены только для частного ознакомления.
Любая перепечатка материалов возможна лишь при письменном согласии редакции.
