USD 68.16880.117
EUR
85.4496
0.439
RUB
1.2096
0.007
KZT
0.2135
0.002
Ваш индивидуальный гороскоп для Овнов на сегодня - 09 Сентября 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Телецов на сегодня - 09 Сентября 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Близнецов на сегодня - 09 Сентября 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Раков на сегодня - 09 Сентября 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Львов на сегодня - 09 Сентября 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Дев на сегодня - 09 Сентября 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Весов на сегодня - 09 Сентября 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Скорпионов на сегодня - 09 Сентября 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Стрельцов на сегодня - 09 Сентября 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Козерогов на сегодня - 09 Сентября 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Водолеев на сегодня - 09 Сентября 2025 года Ваш индивидуальный гороскоп для Рыб на сегодня - 09 Сентября 2025 года
Информационный Портал Кыргызстана INFORM.KG RSS Рассылка Inform в Твиттере
Lis-S
Архитектурно-строительная компания  Проектирование, перепрофилирование и реконструкция зданий. Разработка дизайна. Решение архитектурных и инженерных задач.
DAILER GROUP
ОсОО Ирэл
Реализация французской парфюмерии и косметики. Всегда актуальные, привлекательные ароматы  Лучшие традиции французских парфюмеров.
На главнуюКарта сайтаНаписать нам
Начни свой день с Inform.kg
Добавить в избранное
События
Справочник организаций
Карта Бишкека
Полезная информация
Развлечения
Виртуальный Кыргызстан
Скачать
Наши услуги
Сейчас ищут: Профессиональный хостинг
Категории
Исторические даты
Праздники и События
Бизнес новости КР
Мировые бизнес новости
Акции
Афиша
Скидки и Распродажи
Выставки и Показы
К празднику 8 Марта
Тендеры
Бизнес статьи
Вакансии
Интересное
Зарегистрировать организацию в справочнике
Зарегистрировать организацию в справочнике
Контакты компании Inform.kg
Контакты компании Inform.kg
Техническая поддержка
Техническая поддержка


Погода на Земле становиться все более непредсказуемой. Виноваты ли в этом Эль-ниньо либо секретные военные исследования, как предполагают сторонники теорий заговора-неизвестно. Однако факт есть факт. Практически 200 человек погибли в итоге аномально холодной погоды, установившейся в ряде государств Южной Америки. Температура воздуха в среднем понизилась до минус 23-х градусов.
"Вы любите ли мир?" "Мир - нет, не очень. Зато сам мирный процесс!.."
Бизнес статьи

Бизнес статьи

Чего хотят клиенты от ваших продуктов

Маркетологи должны думать меньше о сегментах рынка и больше о той работе, которую клиенты хотели бы сделать.
Маркетологи за деревьями потеряли лес, слишком фокусируясь на создании продуктов для узких демографических сегментов, вместо того чтобы удовлетворять потребности. Клиенты хотят «нанять» продукт, чтобы тот выполнил определенную работу, или, как сказал легендарный профессор маркетинга из Harvard Business School Теодор Левит: «Люди не хотят покупать сверло на три четверти дюйма. Им нужна дырка на три четверти дюйма!»
Недавняя статья из Harvard Business Review "Маркетинговые ошибки: причины и решения" утверждает, что задача маркетолога – понять, какую работу хотел бы выполнить клиент, и создать продукты и бренды, удовлетворяющие эту потребность. В приведенном отрывке авторы рассматривают создание продуктов, которые выполняют работу, а не просто заполняют продуктовый сегмент.
Создание продуктов, выполняющих работу
С некоторыми исключениями, у каждой работы, которую люди хотят или вынуждены делать, есть социальное, функциональное или эмоциональное измерение. Если маркетологи понимают каждое из этих измерений, они могут создать продукт, который узко нацелен на выполнение этой работы. Другими словами, именно работа, а не клиент, является основным элементом анализа для маркетолога, стремящегося разработать продукт, который люди будут покупать.
Чтобы понять почему, посмотрите на усилия ресторана быстрого питания по повышению продаж молочного коктейля. Его маркетологи сначала определяли сегменты рынка через продукт – молочный коктейль – а затем сегментировали дальше по демографическим и личностным характеристикам тех клиентов, которые часто покупали коктейли. Затем они пригласили людей, укладывающихся в профиль, чтобы те оценили, понравится ли им, если коктейль сделать гуще, дешевле или добавить в него шоколада. Участники выразили свое мнение, но последующие улучшения продукта никак не повлияли на продажи.
Затем новый исследователь провел день в ресторане, стремясь понять, какую работу клиенты хотели бы выполнить через «наем» молочного коктейля. Они отмечал, когда был куплен каждый коктейль, какие еще продукты покупались вместе с ним, приходили ли клиенты по одному или группой, выпивали ли они коктейль на месте или забирали с собой и т.д. Он был удивлен, когда выяснил, что 40 процентов коктейлей были куплены рано утром. Чаще всего покупатели были сами по себе, они больше ничего не покупали и выпивали коктейль в своих автомобилях.
Затем исследователь вернулся, чтобы поговорить с утренними клиентами, когда они покидали ресторан с коктейлем в руках, чтобы понять, для какой цели они нанимали коктейль. Большинство покупали с одной целью: им предстояла длинная и скучная дорога, и они хотели сделать ее более интересной. Они еще не были голодны, но знали, что к 10 часам проголодаются и хотели что-то, что поможет им продержаться до полудня. И они сталкивались с определенными ограничениями: они спешили, они были одеты для работы в офисе, и у них была свободна только одна рука.
Исследователь стал спрашивать дальше: «Расскажите, бывают ли точно такие же ситуации, когда вы не покупаете коктейль? Что вы тогда покупаете вместо него?» Иногда они покупают бублик. Но просто бублики слишком сухие. Бублики с кремом или джемом приводят к липким пальцам и грязному рулю. Иногда они покупают банан, но тот слишком быстро заканчивается, чтобы разрешить проблему скуки. Пончики не могли помочь преодолеть приступ голода в 10 часов. А молочный коктейль, как оказалось, делает работу лучше, чем кто-либо из его конкурентов. Высасывание его через тонкую соломинку занимало до 20 минут, что решало проблему скуки. Его можно было употреблять, используя одну руку и не опасаясь замараться. В 10-00 они чувствовали себя менее голодными. Было не важно, что, в общем-то, это не очень здоровая пища, так как здоровье не являлась частью работы, для выполнения которой нанимался коктейль.
Исследователь отметил, что в другое время суток коктейли часто покупают родители в дополнение к полному обеду для своих детей. Какую работу пытаются выполнить они? Они просто устали постоянно говорить своим детям «нет». Они нанимали коктейли, чтобы успокоить детей и почувствовать себя любящими родителями. Исследователь однако отметил, что коктейли не очень хорошо справляются с этой работой. Родители, быстро закончив свой обед, с нетерпением наблюдали, как дети старались высосать густой коктейль через тонкую соломинку.
Клиенты нанимали коктейли для двух очень разных работ. Но когда маркетологи в самом начале спрашивали клиентов, нанимающих коктейль для одной или обеих работ, какие из его характеристик стоит улучшить, и когда эти ответы разбавляли ответами остальных клиентов в целевом демографическом сегменте, это вело к продукту «один размер на всех».
Но когда они поняли, какую работу клиенты хотели бы выполнить, стало ясно, какие улучшения требуются в коктейле, чтобы он лучше справлялся с задачами. Как можно было справиться с работой борьбы со скукой? Сделать коктейль еще гуще, чтобы он пился дольше. И положить туда кусочки фруктов, добавляя непредсказуемости в ежеутреннюю рутину. Что не менее важно, ресторан мог еще более эффективно предлагать продукт, переместив машину для коктейлей ближе ко входу и продавая клиентам карточки предоплаты, чтобы те могли забежать, «залить бак» и уйти, не застревая в очереди. Для выполнения дневной и вечерней работы, однако, требовался другой продукт.
Понимая, что за работа, и улучшая социальные, функциональные и эмоциональные измерения продукта, чтобы он лучше справлялся с этой работой, коктейли компании отбирали долю у настоящих конкурентов – не просто у коктейлей других фирм, а у бананов, скуки и бубликов. Это привело к росту категории, что позволяет нам сделать важный вывод: рынки, определяемые по типу работы, обычно крупнее, чем рынки, определяемые по категории продуктов. Маркетологи, упорствующие в заблуждении, что размер рынка совпадает с продуктовой категорией, не понимают, с кем они конкурируют с точки зрения клиента.
Заметьте, что знание того, как улучшить продукт, пришло не от понимания «типичных» клиентов. Оно пришло от понимания работы. Нужны еще доказательства?
Почему же так много маркетологов пытаются понять потребителей, а не работу? Одна из причин может быть чисто исторической: на отдельных рынках, где инструменты современного рыночного исследования и были созданы и проверены, таких как средства женской гигиены или товары по уходу за детьми, работа столь тесно была связана с демографикой клиента, что если вы понимали клиента, вы также понимали работу. Однако такое совпадение редко. Слишком часто фиксация маркетологов на клиентах заставляет их удовлетворять несуществующие потребности.

По материалам сайта v-ratio.ru



5

4

3

2

1
Оценка: нет Комментарии пользователей Комментариев: нет Просмотров Просмотров: 2337


Читайте так же:



Комментарий к сообщению
Ф.И.О.:
Email:
Отзыв:
Введите ответ
указанный на картинке:
Введите ответ указанный на картинке
Все поля обязательны для заполнения
Комментарии пользователей



Все Бизнес статьи:
09 Сентября T1 для обвязки грузов стреппинг лентой: советы по выбору для бизнеса
09 Сентября Перепланировка двухкомнатной хрущёвки: как согласовать изменения в Санкт-Петербурге
02 Сентября Арбитраж криптовалют: первый шаг с наставником
24 Августа Заклепки фасадные в архитектурных проектах: сочетание эстетики и надежности
24 Августа Ремонт дверей в Москве и области: советы специалистов по безопасности и качеству
11 Августа Юридические услуги для бизнеса: что включает комплексное сопровождение компаний
08 Августа Генератор ледяной воды: принцип работы и сферы применения
08 Августа ТОП-7 ошибок при использовании промокодов при покупке товаров онлайн
08 Августа Что важно учесть перед оформлением онлайн микрозайма на карту: риски и советы
08 Августа Преимущества онлайн микрозаймов перед классическим кредитом
27 Июля Всё о казахских номерах телефонов: форматы и особенности
27 Июля Особенности покупок с промокодами в период распродаж: советы по максимальной выгоде
27 Июля Плитка Peronda в дизайне интерьеров: как создать гармонию и уют
27 Июля Как выбрать холодильную установку для ледовой арены: важные параметры
27 Июля Мобильные и стационарные решения: какое оборудование выбрать для ледовой арены
02 Июля Техника к 1 сентября по промокодам: 7 советов, чтобы сэкономить больше
29 Мая О чем говорит нам штрих-код
29 Мая Промокоды: почему экономить стало модно и удобно
29 Мая Соединяя Евразию, стимулируя процветание: Dongfeng Motor дебютирует на выставке COMvex 2025
30 Апреля Открытие компании в Киргизии для стартапов: что нужно учесть при запуске бизнеса
27 Апреля Советы по подбору цвета краски для внутренних помещений: как визуально увеличить или уменьшить пространство
23 Апреля Финансовая устойчивость банков СНГ в 2024 году: Bank RBK, Октобанк, Optima Bank - кто справляется с вызовами лучше
16 Апреля Как выбрать кредитную карту онлайн: лучшие предложения 2025 года на одной платформе
27 Марта Участие адвоката в арбитражном суде: когда и зачем это нужно
18 Марта Как организовать семейный отдых в Таиланде и Сочи: что стоит учитывать
17 Марта Все онлайн-займы в одном месте: условия, процентные ставки и сроки
17 Марта Таможенный брокер: кто это и зачем он нужен бизнесу?
08 Марта Как правильно подобрать винтовой компрессор по мощности и давлению
08 Марта Курс уроков испанского языка для бизнеса: деловая лексика и коммуникация
27 Января Как выбрать кредитную карту: секреты, которые сделают вашу жизнь проще
22 Января Как оформить аренду авто без стажа в Бишкеке: советы для новичков
23 Декабря Лечение алкоголизма: почему реабилитационный центр – ваш лучший союзник
16 Декабря Бифиформ: восстановление микрофлоры с помощью пробиотика
14 Декабря Почему время намаза в Бишкеке помогает сохранять ритм жизни
14 Декабря Советы полиглотов: как выучить испанский язык
26 Ноября Почему финансовый маркетплейс — будущее банковских услуг
26 Ноября Как разблокировать карту Тинькофф после блокировки по 115-ФЗ
10 Ноября Перевозка питомца из Казахстана в ОАЭ: важные этапы и советы для владельцев
10 Ноября Бронеконструкции и защитное оборудование: обзор современных решений для безопасности
09 Ноября Грузоперевозки по Кыргызстану: надежность и эффективность логистики
09 Ноября Сочетание алюминиевых фасадов с другими материалами: эффективные комбинации
09 Ноября Кредитные карты для путешествий: как накопить бонусы на отпуск
02 Ноября Как оформить заём онлайн: простое руководство
22 Октября Как погасить микрозайм онлайн без проблем
17 Сентября Новости России и мира: как быть в курсе событий в реальном времени
17 Июля Критерии выбора компании при подаче заявки на микрокредит
08 Июля Инструктор по йоге с нуля
03 Июля Виртуальная Реальность: Революция в мире игр и развлечений
03 Июля Летние шины 225/60 R17: особенности ремонта, монтажа и хранения

 

Кабинет организации
Имя пользователя:
Пароль:
Введите ответ указанный на картинке
Зарегистрировать организацию в справочнике Зарегистрировать организацию в справочнике
Календарь событий




Опросник
Вам нравится наш дизайн?
Да
Нет
Требуются доработки
Оставьте все как есть
Комментарии пользователей
03 Сентября 2025 | Hair Brittany
If you have been scammed by crypt0 investment, Don’t panic—you’re not alone. Brunoe Quick Hack Thanks to their skills and persistence, I finally recovered my st0len funds. I was in the same situation after investing in cryptocurrency in 2020, only to be scammed. When disaster strikes and your valuable Bitc0in disappears into the digital void, it can seem overwhelming. But don’t despair; the Brunoe Quick Hack is your trusted ally in the challenging process of recovering lost crypt0 assets. Developed by blockchain security experts through extensive research and experimentation, this innovative tool utilizes advanced cryptographic methods and machine learning to thoroughly search the blockchain for your missing coins. Contact them at. Email: BrunoeQuickHack AT Gmail.ComrnWhastAPP +1 (70578 42635)



25 Августа 2025 | WORLD FINANCE
ПРЕДЛОЖЕНИЕ КРЕДИТА БЕЗ НОТАРИАЛЬНЫХ СБОРОВ И СТРАХОВАНИЯ КРЕДИТАrnrnМы предлагаем серьёзные и честные кредиты наличными.rnМы — финансовая компания, которая помогает людям получить финансирование, а также краткосрочные и долгосрочные кредиты от 5000 до 3 500 000 чешских крон под очень низкую годовую процентную ставку 4%.rnМы работаем в финансовом секторе уже 20 лет.rnrnВот комиссии, которые наша кредитная компания не взимает:rnrnНотариальные сборы: 0 евро.rnrnСборы за страхование кредита: 0 евро.rnrnСборы за налоговое поручительство: 0 евро.rnrnСборы за перевод кредита: 0 евро.rnrnСборы за активацию кредита: 0 евро.rnrnСборы за одобрение перевода: 0 евро.rnrnДля получения дополнительной информации свяжитесь с нами:rnrnWhatsApp: +39 350 918 2277rnrnЭлектронная почта: WorldFinance0@proton.mernrnСпасибо

25 Августа 2025 | WORLD FINANCE
ПРЕДЛОЖЕНИЕ КРЕДИТА БЕЗ НОТАРИАЛЬНЫХ СБОРОВ И СТРАХОВАНИЯ КРЕДИТАrnrnМы предлагаем серьёзные и честные кредиты наличными.rnМы — финансовая компания, которая помогает людям получить финансирование, а также краткосрочные и долгосрочные кредиты от 5000 до 3 500 000 чешских крон под очень низкую годовую процентную ставку 4%.rnМы работаем в финансовом секторе уже 20 лет.rnrnВот комиссии, которые наша кредитная компания не взимает:rnrnНотариальные сборы: 0 евро.rnrnСборы за страхование кредита: 0 евро.rnrnСборы за налоговое поручительство: 0 евро.rnrnСборы за перевод кредита: 0 евро.rnrnСборы за активацию кредита: 0 евро.rnrnСборы за одобрение перевода: 0 евро.rnrnДля получения дополнительной информации свяжитесь с нами:rnrnWhatsApp: +39 350 918 2277rnrnЭлектронная почта: WorldFinance0@proton.mernrnСпасибо

Рейтинг портала в поисковых системах Google и Yandex Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика



Все материалы, опубликованные на INFORM.KG, представлены только для частного ознакомления.
Любая перепечатка материалов возможна лишь при письменном согласии редакции.

© INFORM.KG 2005-2012

Powered by WebCore Engine 4.5.1.1