USD 68.85000.021
EUR
76.9123
0.037
RUB
1.1541
0.01
KZT
0.2104
0
Ваш индивидуальный гороскоп для Овнов на сегодня - 26 Июня 2017 года Ваш индивидуальный гороскоп для Телецов на сегодня - 26 Июня 2017 года Ваш индивидуальный гороскоп для Близнецов на сегодня - 26 Июня 2017 года Ваш индивидуальный гороскоп для Раков на сегодня - 26 Июня 2017 года Ваш индивидуальный гороскоп для Львов на сегодня - 26 Июня 2017 года Ваш индивидуальный гороскоп для Дев на сегодня - 26 Июня 2017 года Ваш индивидуальный гороскоп для Весов на сегодня - 26 Июня 2017 года Ваш индивидуальный гороскоп для Скорпионов на сегодня - 26 Июня 2017 года Ваш индивидуальный гороскоп для Стрельцов на сегодня - 26 Июня 2017 года Ваш индивидуальный гороскоп для Козерогов на сегодня - 26 Июня 2017 года Ваш индивидуальный гороскоп для Водолеев на сегодня - 26 Июня 2017 года Ваш индивидуальный гороскоп для Рыб на сегодня - 26 Июня 2017 года
Информационный Портал Кыргызстана INFORM.KG RSS Рассылка Inform в Твиттере
Экспресс-почта, посылки, грузоперевозки по всему миру. Страхование. Доставка грузов «от двери до двери». Услуги таможенных брокеров. Cрочная доставка отправлений по г. Бишкек курьером.
Независимая экспертиза строительных работ,  Техническое обследование и контроль в строительстве. Документация. Консалтинг. Риэлторские услуги.
Продажа элегантных и стильных свадебных платьев.  Изящные и неповторимые наряды, от ярких до спокойных. При покупке - аксессуары в подарок.
Bitubi
ЧП Аносов Красиво и безопасно!
На главнуюКарта сайтаНаписать нам
Начни свой день с Inform.kg
Добавить в избранное
События
Справочник организаций
Карта Бишкека
Полезная информация
Развлечения
Виртуальный Кыргызстан
Скачать
Наши услуги
Сейчас ищут: Разработка CD DVD визиток
Категории
Исторические даты
Праздники и События
Бизнес новости КР
Мировые бизнес новости
Акции
Афиша
Скидки и Распродажи
Выставки и Показы
К празднику 8 Марта
Тендеры
Бизнес статьи
Вакансии
Интересное
Зарегистрировать организацию в справочнике
Зарегистрировать организацию в справочнике
Контакты компании Inform.kg
Контакты компании Inform.kg
Техническая поддержка
Техническая поддержка
Знания о вреде курения, как правило, ограничиваются заезженной фразой о том, что капля никотина убивает лошадь, и опасениями умереть от рака. Последнее не лишено весомых оснований: сигаретный дым содержит около трех тысяч известных нам составных элементов, 16 из которых могут стать причиной развития раковой опухоли.
Счастье трудно: нам бы что-нибудь полегче.
Бизнес новости КР

Бизнес новости Кыргызстана

Все что нужно знать о своих правах при покупке товаров

В честь Всемирного дня защиты прав потребителей редакция K-News поговорила с главным специалистом Управления рекламы, защиты прав потребителей, недобросовестной рекламы Зариной Калмуратовой, которая рассказала об основных правах покупателей.

Иногда продавцы вешают табличку «Товар обмену и возврату не подлежит». Законно ли это?

Это является грубейшим нарушением закона. Если покупатель понял, что товар не подходит ему по цвету, габариту или другим параметрам, то в течение 14 рабочих дней он может обменять товар. Если подходящей замены нет, то он вправе вернуть свои средства. Но вещь не должна терять товарный вид, то есть она не была в употреблении и этикетка еще не сорвана. На продовольственные товары этот закон не распространяется.

Также можно вернуть товар, если продавец вам дал неправильную информацию о нем или это произошло несвоевременно. Иногда покупатели просят подобрать им недорогой телефон, который будет поддерживать WhatsApp, фото, видео. Ему предлагают купить аппарат за 3 тысячи сомов, но потом выясняется, что у него нет требуемых функций. В этом случае покупатель имеет право вернуть товар.

Если был обнаружен заводской брак, то покупатель также вправе вернуть свои средства. Но, к сожалению, здесь у нас есть затруднения в случае со сложно техническими товарами, в частности с сотовыми телефонами. Необходимо заключение эксперта, а сервисные центры имеют только компании Sumsung и LG. Был случай, когда нам попался добросовестный продавец, который за свои деньги отправил сотовый телефон в Дубай на экспертизу.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату согласно закону «О защите прав потребителей»:

Ювелирные изделия

Мебель

Метражные товары

Косметические средства

Канцелярские товары

А если покупка была совершенна на базаре и у покупателя нет чека?

Да, при возврате товара, у покупателя должен быть чек, удостоверяющий то, что вещь была куплена в определенном магазине. Но в своей практике мы видим, что многие продавцы не выдают чеки, но даже в таком случае мы рассматриваем заявление. Бывает, что люди приходят к нам с покупками и с Дордоя, и с Ошского базара.

Расскажите о процедуре, как человек возвращает свои средства?

Мы принимаем письменные заявление, сообщения через WhatsApp, а также через наш сайт. Все заявления мы рассматриваем и стараемся удовлетворить требования. В письме все требования должны быть обоснованными, также должна быть информация о том, где был куплен товар и контактные данные. Потом мы вызываем продавца и покупателя, и с участием сторон мы объективно рассматриваем дело.

Пытаются ли злоупотребить данным законом покупатели?

Недобросовестными бывают и покупатели, и предприниматели. Был случай, когда девушка хотела вернуть платье, говоря, что оно еще не ношенное. Мы провели экспертизу, и оказалось, что в составе ткани был стиральный порошок, то есть оно было уже стиранное. Предприниматели тоже иногда подают на нас в суд за незаконное принятие решения антимонопольным органом.

Базары, наверное, доставляют много неудобств в вашей работе?

Рынок существовал, и будет существовать. Люди берут патенты или у них есть договора с собственниками рынка. Наша проблема – это стихийная торговля, продавцы работают не регистрируясь. Они сегодня есть, а завтра их нет. Но здесь должно работать уже местное самоуправление.

Какие еще препятствия встречаются?

Многие товары импортные, там отсутствует маркировка на русском или кыргызском языках. Это считается не предоставлением своевременной информации. Например, в случае со строительными материалами, при наступлении холодов может выясниться, что они трескаются, а продавец не сказал об этом при покупке, и на маркировке нет понятной информации.

Сейчас вышло постановление, согласно которому все предприятия должны устанавливать у себя POS-терминал, чтобы, не снимая деньги с карточки можно было производить оплату. Препятствие в том, что наши предприниматели, может быть с целью скрыть свои доходы, не устанавливают их. В этом году все хозяйствующие субъекты должны установить терминалы. Это касается всех магазинов, торговых центров, медицинских учреждений, аптек.

Кто чаще всего к вам обращается, и с какими проблемами?

Часто к нам обращаются бабушки и дедушки. Например, они говорят, что не пользуются светом в подъездах, потому что по вечерам все равно не выходят из квартиры. По закону, потребитель оплачивает фактически полученный товар или услуги. Мы поговорили с ТСЖ (Товарищество собственников жилья), чтобы они не выставляли счет к обратившимся.

www.knews.kg



5

4

3

2

1
Оценка: нет Комментарии пользователей Комментариев: нет Просмотров Просмотров: 1


Читайте так же: